SERVICE CENTER

开云服务中心

服务中心按问题类型提供入口与处理建议，帮助用户在不泄露敏感信息的前提下获得必要支持。

开云服务

信息清晰，入口明确

从产品说明、活动规则到安全提醒，均可按类别查找。

SERVICE SCOPE

产品、APP、活动和账户问题分别提供对应说明，便于用户快速定位。

包括分类入口、页面说明和内容浏览问题。

包括移动端显示、入口确认、公告与账户提醒。

包括时间、条件、适用范围和规则更新。

ACCOUNT SUPPORT

账户异常应优先停止操作，检查设备、网络和入口，不向任何人提供验证码或密码。

验证码仅用于本人确认，不通过消息或截图转发。

发现陌生登录或未经确认的操作时及时检查。

反馈时只提供处理问题所需内容，并遮挡敏感资料。

COMMON QUESTIONS

先查看已有说明，再提交清晰的问题描述，可提高处理效率。

至少八项问答覆盖产品、APP、活动、账户和理性使用。

按问题类别查找基础处理方法。

无法自行处理时查看反馈注意事项。

USER FEEDBACK

问题类型分得细，能先判断该看帮助中心还是账户安全。
服务咨询用户

移动端问题和活动问题没有混在一起，查找效率更高。
APP用户

反馈前提醒遮挡敏感资料，对保护账户很有帮助。
老用户

仅面向符合法定年龄的用户。使用前请遵守所在地法律法规，内容与资讯仅供参考；请合理安排时间，理性使用，并妥善保护账户资料和验证码。